Comunicação/DMAE

Quem precisa tirar a segunda via da conta de água não precisa comparecer à plataforma de atendimento presencial do Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae). Isso porque o documento pode ser emitido diretamente no portal da autarquia (clique aqui e acesse). O procedimento é simples e rápido (veja o passo a passo abaixo). Se a informação requerida for outra ou se a necessidade de acesso aos serviços for um pouco mais abrangente, o contribuinte pode entrar em contato com o departamento pelo telefone 115 e tirar todas as dúvidas.

A emissão da segunda via é uma das maiores demandas entre os consumidores que comparecem à sede do Dmae. Em abril, quase 40% das pessoas que procuraram a plataforma presencial estavam em busca do documento. Das mais de oito mil pessoas passaram pela sede da autarquia, 3.073 vieram em busca da segunda via (38,30%).

O procedimento é fácil e simples. Basta informar os dados, de preferência o CPF do titular da conta ou o número de identificação do imóvel que aparece no topo da conta. “O contribuinte pode ter acesso direto da sua casa, sem a necessidade de deslocamento. Basta preencher um dos dados e pronto: o documento já está disponível. Outra facilidade também disponível é o débito automático”, esclarece Simone Pacheco Ribeiro, diretora financeira do Dmae.

Atendimento por telefone

A população ainda tem o telefone 115 para um atendimento gratuito, durante toda a semana, inclusive aos domingos e feriados. O contribuinte pode fazer solicitações de reparos e serviços e ainda informar danos na rede como vazamentos de água e esgoto. São mais de 90 serviços e informações disponíveis para o cidadão solicitar por telefone sem a necessidade de comparecer à plataforma de atendimento presencial.

Passo a passo para retirar a segunda via

1º – acesse o site www.dmae.mg.gov.br

2º – clique na aba 2ª via à esquerda na página

3º – clique em acessar e imprimir

4º – preencha um dos campos (preferencialmente o CPF ou número identificador que aparece em destaque na conta de água)

5º – clique em consultar

6º – clique na fatura que você quer a segunda via

7º – Pronto! Só imprimir e efetuar o pagamento.

Dúvidas: ligue no 115